setelah sekian lama mengendap di rumah dan berbosan bosan ria..akhirnya hari ini gw keluar juga! akh! terimakasi pada teman ku adinda yang bersedia mengajak ku keluar rumah untuk berkeliling bank mengurusi perpisahan kelas kita. hoho...
eniwey..tadi tuh ya,gw kan berkelana mengelilingi bank2 di sekitar pinggiran jakarta *berhubung rumah gw memang berlokasi di pinggiran jakarta*..da yg gw kunjungi itu adalah bank2 yang notaben nya sebagai KCP..Kantor Cabang Pembantu yang otomatis tuh bank wujud ruangannya ga gede2 amat pastinya..oaling bergabung dengan instansi2 lain..seperti bergabung dengan kampus2, atau ruko2 perkantoran...
nnaaa...tadi tuh, gw mngelilingi 3 bank yang berbeda namun dengan jarak tempuh yang sangat berdekatan.
Di bank pertama yang memiliki slogan "terdepan, terpercaya, dan bla bla *maap,lupa*", gw nemenin temen gw yang ngantri dengan duduk santai memperhatikan kurs mata uang...cukup lama juga sih,kurang lebih 15 menit. Setelah temen gw menyelesaikan urusannya itu, dia cerita sm gw,jadi sebelom dia itu ada ibu2 yang dateng cm bwt nuker uang, dan mencetak buku tabungan..trus tuh, si ibu2 seenaknya bgt..!! dia ngmg gini ke teller nya "mas, saya minta tolong di print in bukunya yah,ini saya tinggal, nanti saya ambil lagi" dan langsung ngacir aja tuh ibunya..trus..dengan superhero nya..si mas2 teller jawab dengan tegas "iya bu, saya tinggal juga ya. kalo mau ngantri bu."..PLOK..PLOK....!! tepuk tangan bwt si mas2 teller itu...
Di bank kedua yang merupakan bank central *hehe,ga juga sih*..walaupun nih bank kecil banget..tapi service nya..cepet banget! padahal yg ngantri banyak loh! ck..ck..ck...salut..emang wajar deh nih bank merupakan bank terbesar di indonesia..eh terbesar ga yah? pokonya cabangnya ada di mana2 deh!
Di bank ketiga..yang terakhir gw datengin...nah ini...gw mendapat pengalamn yang ga enak dari mba2 CSO nya...brengkey banget deh tuh mba2. padahal nih ya, bank ini tuh merupakan bank syariah terbesar di indonesia, yang mana bank tersebut tuh memiliki nama yang sangat baik di mata masyarakat indonesia sebagai bank syariah ternama. Tau ga sih.....*gaya bicara seperti ibu2 penggosip* kan tdi tuh temen gw nyetor rekening atas nama temen gw yg lain..nah, ternyata..nomer rekeningnya tuh kurang 1 digit.. trus aga2 sedikit ribet gitu td..ditelponin dan katanya temen gw nomernya udh bener koq. mba2 teller sih merespon dengan baik2 saja..smpe tiba2, si mba2 CSO dengan aga sedikit bertanya dengan nada jutek "namanya siapa sih?" trus kita kasi tau kan namanya siapa...eh blom tiba2 si mba2 CSO lgsg bilang "aduh,namanya panjang, ga ada. namanya panjang"..yaelah......padahal tuh yaa....nasabahnya sepi yg di CSO....males amat sih bantuinnnn..............kalopun emang ga bisa bantuin ya gausah jutek2 gitu kaliiiii....mo lo ada masalah apapun tuh ya, namanya CSO ataupun TELLER..harus selalu bersikap ramah sama nasabahnya!! gw ini juga kuliah di jurusan PERBANKAN!.. dimana saat praktek, jelas2 udh di kasi tau untuk selalu terenyum sama nasabah!. 9 golden rules! harusnya dia ngerti..payah banget deh ih itu bank!!!... lebih tepatnya payah banget tuh mba2 CSO..malu sama kerudungnya! Dan setau gw, biasanya, kalo masuk bank syariah itu, sebelum dan sesudah melayani harus mengucapkan salam "Assalamualaikum". Tapi ini apaan??? ga ada sama sekali....ck..ck..ck.....
harusnya tuh ya, sebelom merekrut karyawan, yang mana merupakan front office dan merupakan inti dari pelayanan suatu bank, harus diliat bener2 tuh pribadinyaa....
jangan mba2 judes yang di pekerjakan....
gini2 juga gw kuliah di jurusan PERBANKAN...dan gw juga ngerti mana yang boleh dilakukan oleh teller atau CSO...dan mana yang bukan merupakan hak kerjaan teller ataupun CSO. jangan merasa sok tau deh mba...iihh...
Tidak ada komentar:
Posting Komentar